Ärger von Anfang an ...

* Beispiele

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Mittwoch, 30. Juli 2014 10:04

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Email.
Die Gutschriften, aus unserem Hause, erhalten Sie rückwirkend. Dies bedeutet, Sie bekommen ab Juni 2014 monatlich 13 Euro von uns überwiesen. Die letzte Zahlung, aus unserem Hause ist im Mai 2016.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mediaspar.tv Service-Team

 

Bei einen Anruf (lange Wartezeit, allerdings damals noch eine normale Telefonummer, keine teuere Servicenummer wie aktuell) wurde uns mitgeteilt, dass wir eine SMS wegen der Erstattung hätten senden müssen ...

 

Mittwoch, 30. Juli 2014 10:28

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätige ich Ihnen, dass Sie wie telefonisch besprochen, die Gutschriften nach versendung der SMS erhalten.
Falls der Auszahlungstermin der Gutschriften schon statt gefunden hat, erhalten Sie nächsten Monat die fehlenden Gutschriften rückwirkend auf Ihr Bankkonto.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mediaspar.tv Service-Team

 

Mittwoch, 30. Juli 2014 10:34

An: mediaspar.tv

Guten Tag,
vielen Dank für das freundliche Telefonat und die email.
In dieser Mail stand übrigens auch nichts wegen einer SMS.
Ich habe unsere Unterlagen nochmals nachgesehen.
Ein Hinweis auf die Notwendigkeit einer SMS ist dort nirgens zu lesen.
Wir werden diese SMS senden und ich hoffe, dass dann der Vorgang läuft.
Ich füge nochmals das Vertragsformular bei, dem Sie sich selbst überzeugen
können, dass dort nichts steht.
Mit freundlichen Grüßen

 

Mittwoch, 30. Juli 2014 15:37

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Email.
Die Gutschrift wird Ihnen, nach Eingang der SMS, im August ausgezahlt. Die Auszahlung wird zwischen dem ersten und letzten Tag des jeweiligen Monats angewiesen. Im August erhalten Sie dann, die Gutschrift für Juni, Juli und August.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mediaspar.tv Service-Team

 

Samstag, 5. Dezember 2015 15:34

An: mediaspar.tv

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe meinen mediaspar tv-Bonus per Verrechnungsscheck erhalten.

Damit bin ich nicht einverstanden.

Meine Hausbank ist eine Direktbank. Eine Scheckeinreichung kann ich nur auf dem Postweg machen.

Dies ist sehr umständlich, und von einer Zahlung per Verrechnungsscheck war nie die Rede.

Ich kündige meinen Vertrag fristgerecht zum 30.04.2016.

Ich bitte um Bestätigung.

Es grüßt herzlichst

 

Mediaspar.TV hat dann bei uns angerufen, dass die Kündigung an Vodafone, nicht an mediaspar.tv zu richten ist (obwohl Vertragspartner mediaspar.tv war !!!???)

 

Dann haben wir die Kündigung an Vodafone per Fax geschickt!

 

Donnerstag, 14. April 2016 19:12

 

Donnerstag, 14. April 2016 19:20

(info@mediaspar.tv)

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für mediaspar.tv entschieden haben.
Sie haben für die Kontaktaufnahme mit mediaspar.tv eine nicht aktuelle E-Mail Adresse genutzt.
Eine Bearbeitung und Beantwortung Ihrer ursprünglichen E-Mail kann unter dieser Adresse leider nicht erfolgen.
Sofern wir Ihre Anfrage mit u.a. WICHTIGEN INFORMATIONEN nicht klären können, nutzen Sie bitte für Ihr Anliegen das Kontaktformular auf unserer Website. Unter www.mediaspar.tv antworten wir schnell und unkompliziert auf Ihre Fragen.
Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen auch von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter 01805 / 768 040* zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mediaspar.tv Service-Team

Ich habe die Mail dann kopiert und mühsam in ein Kontaktformular eingefügt

 

Donnerstag, 14. April 2016 19:30

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
dies ist eine automatisch generierte E-Mail.
Vielen Dank, dass Sie sich für mediaspar.tv entschieden haben.
Ihre Frage zum mediaspar.tv Bonus beantworten wir gern! Sie erhalten innerhalb weniger Tage die gewünschten Informationen.
Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld – wir melden uns umgehend bei Ihnen.
Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen auch von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter 01805 / 768 040* zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Wussten Sie schon? Ab dem 01. Dezember 2015 erhalten unsere Kunden ihren exklusiven mediaspar.tv Bonus einfach und sicher über einen monatlichen Verrechnungsscheck. Der Versand der Schecks erfolgt zu Beginn eines Monats.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mediaspar.tv Service-Team